Cho người khác mở tài khoản để bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Áp dụng cho marketplace, chợ trực tuyến, nền tảng đăng tin có tài khoản người bán, cổng kết nối nhà cung cấp và các mô hình nhiều bên tương tự.
Doanh nghiệp cần đăng ký sàn thương mại điện tử khi nền tảng cho phép tổ chức hoặc cá nhân khác tạo tài khoản để giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên chính nền tảng đó. Theo pháp luật áp dụng từ ngày 01/07/2026, mô hình này được gọi là nền tảng thương mại điện tử trung gian và chỉ được vận hành sau khi đáp ứng điều kiện quản lý, vận hành và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Việc đăng ký không chỉ là khai tên miền. Hồ sơ phải phản ánh đúng cách nền tảng tiếp nhận người bán, hiển thị sản phẩm, giao kết hợp đồng, xử lý thanh toán, tiếp nhận khiếu nại, kiểm duyệt nội dung và phối hợp xử lý vi phạm. Nếu chức năng thực tế khác với đề án hoặc hợp đồng đã nộp, doanh nghiệp có thể phải sửa hồ sơ trước khi được xác nhận.

Đối tượng phải đăng ký: nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp.
Cơ quan xác nhận: Bộ Công Thương. Hồ sơ được nộp và nhận kết quả trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Hồ sơ chính: Tờ khai Mẫu số 02, giấy phép ngành nghề có điều kiện nếu áp dụng, Đề án hoạt động thương mại điện tử theo Mẫu số 05, quy chế livestream nếu có và mẫu hợp đồng hoặc thỏa thuận với người bán.
Thời hạn xử lý: 07 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. Chủ quản phải theo dõi tài khoản và làm rõ hồ sơ trong thời hạn yêu cầu.
Luật Thương mại điện tử năm 2025 không còn quản lý chủ yếu theo tên gọi “website bán hàng” hoặc “sàn giao dịch” như trước. Nghĩa vụ được xác định theo vai trò, chủ thể tham gia và chức năng thực tế của nền tảng.
Áp dụng cho marketplace, chợ trực tuyến, nền tảng đăng tin có tài khoản người bán, cổng kết nối nhà cung cấp và các mô hình nhiều bên tương tự.
Mạng xã hội có ít nhất một trong các chức năng liên lạc trực tuyến, đặt hàng trực tuyến hoặc livestream bán hàng để hỗ trợ giao kết hợp đồng.
Mô hình cho phép tích hợp các nền tảng thương mại điện tử khác và phân quyền truy cập, dữ liệu hoặc giao dịch trên một hệ sinh thái chung.
Đây thường là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp. Nếu có chức năng đặt hàng trực tuyến, chủ quản thực hiện thủ tục thông báo với cơ quan cấp tỉnh, không đăng ký theo thủ tục dành cho nền tảng trung gian.
B2B, B2C và C2C là cách mô tả nhóm chủ thể giao dịch, không phải hệ thống phân loại thủ tục trong Luật Thương mại điện tử năm 2025. Một nền tảng B2B vẫn phải đăng ký nếu cho nhiều doanh nghiệp tạo tài khoản để giới thiệu hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Tương tự, nền tảng B2C hoặc C2C phải được đánh giá theo vai trò của chủ quản và chức năng thực tế.
| Mô hình kinh doanh | Đặc điểm giao dịch | Nội dung hồ sơ cần làm rõ | Có phải đăng ký không? |
|---|---|---|---|
| B2B | Doanh nghiệp giao dịch với doanh nghiệp. | Xác minh pháp nhân, phân quyền tài khoản, báo giá, hợp đồng, thanh toán và dữ liệu giao dịch. | Có, nếu nền tảng cho các doanh nghiệp khác tạo tài khoản để giới thiệu, bán hoặc cung ứng dịch vụ. |
| B2C | Doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng. | Thông tin người bán, giá, đặt hàng, giao nhận, hoàn trả, khiếu nại và bảo vệ người tiêu dùng. | Phụ thuộc chủ nền tảng trực tiếp bán hay tạo môi trường cho nhiều người bán tham gia. |
| C2C | Cá nhân giao dịch với cá nhân. | Xác thực người dùng, kiểm duyệt tin đăng, hàng cấm, gian lận, phản ánh và xử lý tranh chấp. | Thường thuộc diện đăng ký nếu nền tảng cho người dùng tạo tài khoản và thực hiện hoạt động thương mại. |
Chủ quản chỉ được vận hành nền tảng sau khi đáp ứng điều kiện và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký. Điều kiện thay đổi theo chức năng của nền tảng.
Doanh nghiệp cần xác định đầu mối chịu trách nhiệm quản lý hoạt động thương mại điện tử, vận hành chính sách, xử lý phản ánh và phối hợp với cơ quan quản lý.
Đề án phải phản ánh mô hình kinh doanh, chức năng, quy trình vận hành, trách nhiệm các bên và cách kiểm soát rủi ro trên nền tảng.
Nếu chủ quản giữ tiền phát sinh từ giao dịch, nền tảng phải có cơ chế giữ tiền, đối soát, thanh toán và rút tiền được quy định trong hợp đồng điện tử với người bán.
Nền tảng có livestream bán hàng phải xây dựng quy chế riêng, thể hiện điều kiện tham gia, trách nhiệm, kiểm soát nội dung và xử lý vi phạm.
Hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng tích hợp gồm các tài liệu sau:
| Tài liệu | Nội dung cần thể hiện | Trường hợp áp dụng |
|---|---|---|
| Tờ khai Mẫu số 02 | Thông tin chủ quản, người chịu trách nhiệm, tên nền tảng, địa chỉ số, mô hình và chức năng hoạt động. | Mọi hồ sơ đăng ký. |
| Giấy phép hoặc văn bản xác nhận điều kiện | Giấy phép, giấy chứng nhận, chứng chỉ hoặc chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền. | Khi kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện. |
| Đề án hoạt động theo Mẫu số 05 | Mô hình tổ chức, chức năng nền tảng, quy trình vận hành, cơ chế khiếu nại, xử lý vi phạm và phân định trách nhiệm. | Mọi hồ sơ đăng ký. |
| Quy chế livestream bán hàng | Điều kiện livestream, trách nhiệm người bán và người livestream, kiểm soát nội dung, tiếp nhận phản ánh và xử lý vi phạm. | Khi nền tảng có hoạt động livestream bán hàng. |
| Mẫu hợp đồng hoặc thỏa thuận | Điều kiện cung cấp dịch vụ, phí, dữ liệu, thanh toán, tạm ngừng tài khoản, trách nhiệm và giải quyết tranh chấp. | Áp dụng cho quan hệ giữa người bán và chủ quản nền tảng. |
Đề án không nên chỉ mô tả mục tiêu kinh doanh. Tài liệu phải cho thấy nền tảng được quản lý, vận hành và kiểm soát như thế nào trong thực tế.
Nếu đề án ghi nền tảng không giữ tiền nhưng luồng vận hành thực tế tiếp nhận tiền của người mua rồi thanh toán cho người bán, hồ sơ không phản ánh đúng mô hình. Tương tự, chức năng livestream, đánh giá người bán, xử lý khiếu nại hoặc tạm ngừng tài khoản phải được thể hiện nhất quán giữa đề án, hợp đồng và giao diện.
Công khai tên pháp lý, mã số doanh nghiệp, địa chỉ, phương thức liên hệ và đầu mối tiếp nhận phản ánh.
Thể hiện điều kiện mở tài khoản, đăng sản phẩm, mức phí, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, hoàn trả và chấm dứt sử dụng dịch vụ.
Thu thập và kiểm tra thông tin nhận diện phù hợp với từng nhóm thương nhân, tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân.
Kiểm soát thông tin trước khi hiển thị nhằm hạn chế hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ và hàng không rõ nguồn gốc.
Có kênh tiếp nhận dễ truy cập, thông báo tiếp nhận và quy trình xử lý dựa trên dữ liệu giao dịch.
Công khai mục đích xử lý dữ liệu, phạm vi thu thập, chia sẻ, lưu trữ, quyền của người dùng và cơ chế bảo vệ thông tin.
Xác định nền tảng trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử hay nền tảng tích hợp; kiểm tra chức năng đặt hàng, livestream, liên lạc và giữ tiền.
Đồng bộ thông tin chủ quản, điều kiện hoạt động, hợp đồng, quy trình người bán, khiếu nại, dữ liệu và cơ chế xử lý vi phạm.
Lập Tờ khai Mẫu số 02, Đề án Mẫu số 05, tài liệu ngành nghề có điều kiện, quy chế livestream và mẫu hợp đồng khi áp dụng.
Đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, khai thông tin theo biểu mẫu và đính kèm tài liệu điện tử.
Trong 07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, chủ quản nhận kết quả xác nhận, yêu cầu làm rõ hoặc thông báo từ chối có nêu lý do.
Trường hợp được yêu cầu làm rõ, chủ quản cập nhật hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hồ sơ có thể bị chấm dứt tự động nếu không phản hồi đầy đủ trong 60 ngày.
Thông tin nền tảng được công khai trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử và chủ quản nhận biểu tượng xác nhận điện tử để gắn trên nền tảng.

| Hạng mục | Thời gian hoặc chi phí | Phạm vi |
|---|---|---|
| Rà soát mô hình | Phụ thuộc số lượng chức năng và nhóm người dùng. | Kiểm tra tài khoản người bán, đặt hàng, livestream, thanh toán, dữ liệu và quy trình vận hành. |
| Chuẩn bị hồ sơ | Phụ thuộc mức độ hoàn thiện của nền tảng và tài liệu doanh nghiệp. | Tờ khai, đề án, hợp đồng, quy chế livestream, giấy phép ngành nghề và chính sách trên nền tảng. |
| Xử lý hồ sơ hợp lệ | 07 ngày làm việc | Tính từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ; không bao gồm thời gian doanh nghiệp làm rõ hoặc sửa đổi. |
| Lệ phí nhà nước | Không quy định lệ phí | Thủ tục đăng ký thông thường trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. |
| Chi phí có thể phát sinh | Theo tình trạng thực tế. | Phát triển chức năng, hoàn thiện chính sách, giấy phép chuyên ngành, dữ liệu cá nhân và dịch vụ pháp lý. |
Website hoặc ứng dụng đã được xác nhận đăng ký trước ngày 01/07/2026 được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/06/2027. Trong thời gian chuyển tiếp, chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
Doanh nghiệp cần đối chiếu lại mô hình nền tảng, người chịu trách nhiệm, chức năng đặt hàng, livestream, liên lạc, cơ chế thanh toán, hợp đồng người bán và Đề án hoạt động. Việc đã có biểu tượng “Đã đăng ký” theo hồ sơ cũ không làm mất nghĩa vụ cập nhật trong thời gian chuyển tiếp.
Theo khung xử phạt đang áp dụng tại thời điểm cập nhật, hành vi thiết lập website hoặc ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử mà không đăng ký có thể bị phạt từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với cá nhân. Đối với tổ chức, mức phạt thông thường gấp đôi, tương ứng 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng.
Trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc tái phạm, hoạt động thương mại điện tử có thể bị đình chỉ từ 06 đến 12 tháng. Ngoài tiền phạt, nền tảng còn đối mặt với rủi ro bị yêu cầu dừng chức năng, xử lý hàng hóa vi phạm, giải trình dữ liệu, bồi thường thiệt hại hoặc chấm dứt đăng ký tùy hành vi thực tế.
Nền tảng có nhiều người bán nhưng được khai như website kinh doanh trực tiếp của chính doanh nghiệp.
Tài liệu không thể hiện chức năng đặt hàng, livestream, đánh giá hoặc thanh toán đang hoạt động trên nền tảng.
Không quy định rõ phí, giữ tiền, đối soát, rút tiền, tạm ngừng tài khoản, dữ liệu và trách nhiệm xử lý khiếu nại.
Thiếu điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, thông tin chủ quản, quy trình khiếu nại hoặc chính sách dữ liệu.
Nền tảng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có điều kiện nhưng chưa có tài liệu chứng minh điều kiện kinh doanh.
Doanh nghiệp bỏ lỡ yêu cầu làm rõ hoặc không phản hồi đầy đủ trong thời hạn khiến hồ sơ bị chấm dứt.
Luật Dương Trí hỗ trợ doanh nghiệp từ bước xác định mô hình đến khi nền tảng được xác nhận đăng ký và sẵn sàng duy trì nghĩa vụ sau cấp phép. Phạm vi công việc được xác định theo chức năng thực tế, không chỉ dựa trên tên gọi website hoặc ứng dụng.
Rà soát vai trò của chủ quản, nhóm người dùng, luồng giao dịch, đặt hàng, livestream, liên lạc và thanh toán.
Kiểm tra thông tin công khai, quy trình người bán, khiếu nại, hàng hóa vi phạm, hợp đồng và dữ liệu cá nhân.
Chuẩn bị Tờ khai Mẫu số 02, Đề án Mẫu số 05, quy chế livestream, hợp đồng và tài liệu liên quan.
Nộp hồ sơ trực tuyến, cập nhật tiến độ, làm rõ nội dung và hướng dẫn công việc sau khi được xác nhận.
Có thể vẫn phải đăng ký. Nền tảng trung gian được xác định từ việc cho tổ chức hoặc cá nhân khác tạo tài khoản để giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ, không chỉ từ chức năng giỏ hàng.
Cần xem các chi nhánh có phải chủ thể độc lập, có tài khoản người bán riêng và tự chịu trách nhiệm giao dịch hay không. Nếu toàn bộ hoạt động vẫn do một pháp nhân trực tiếp kinh doanh, mô hình có thể là nền tảng kinh doanh trực tiếp.
Có, nếu nền tảng cho các doanh nghiệp khác tạo tài khoản để giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Việc khách hàng đều là doanh nghiệp không loại trừ nghĩa vụ đăng ký.
Nghĩa vụ được xác định theo mô hình và chức năng nền tảng. Chủ quản phải được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký trước khi vận hành, không phụ thuộc đã có doanh thu hay chưa.
Doanh nghiệp phải khai đầy đủ tên nền tảng, tên miền, ứng dụng và địa chỉ số liên quan. Không nên mặc định xác nhận của một địa chỉ tự động bao phủ mọi website hoặc ứng dụng khác.
Luật đã quy định trách nhiệm xác thực người bán, nhưng Nghị định 248/2026/NĐ-CP xác định thời điểm bắt đầu áp dụng việc xác thực điện tử là ngày 01/01/2027. Nền tảng nên chuẩn bị hệ thống và dữ liệu trong giai đoạn chuyển tiếp.
Có. Chủ quản phải thực hiện sửa đổi, bổ sung đăng ký trong 20 ngày làm việc khi thay đổi tên nền tảng, mô hình hoạt động, điều kiện giao dịch, hợp đồng hoặc dịch vụ cung cấp.
Nền tảng được tiếp tục hoạt động theo xác nhận cũ đến hết ngày 30/06/2027, nhưng phải sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo khung pháp lý mới trong thời gian chuyển tiếp.
Nền tảng phải có cơ chế kiểm tra giấy tờ hợp pháp của người bán nước ngoài, công khai thông tin theo quy định và xử lý nghĩa vụ liên quan đến hàng hóa nhập khẩu, thuế, người tiêu dùng và dữ liệu.
Bạn có thể gửi tên miền, liên kết ứng dụng, mô tả chức năng, luồng người bán, thanh toán và các chính sách đang sử dụng. Luật Dương Trí sẽ xác định loại nền tảng, tài liệu cần chuẩn bị và những nội dung cần hoàn thiện trước khi đăng ký với Bộ Công Thương.