Luật Dương Trí hỗ trợ doanh nghiệp xác định đúng nghĩa vụ thông báo website thương mại điện tử bán hàng hoặc đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử; đồng thời rà soát tính năng, thông tin hiển thị, chính sách giao dịch và hồ sơ theo mô hình thực tế.
Phân loại thủ tục
Điểm phân biệt cốt lõi là website bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính chủ sở hữu, hay website tạo môi trường để thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác tham gia giao dịch trực tuyến.
Thuộc diện thông báo
Website do thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân thiết lập để xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình.
Ví dụ thường gặp: website bán sản phẩm của doanh nghiệp, website đặt lịch dịch vụ hoặc landing page có chức năng đặt hàng/đặt dịch vụ.
Thuộc diện đăng ký
Nền tảng được thiết lập để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác thực hiện toàn bộ hoặc một phần quy trình giao dịch trực tuyến.
Mô hình thường gặp: sàn giao dịch TMĐT, website khuyến mại trực tuyến, website đấu giá trực tuyến hoặc nền tảng có nhiều người bán/người cung cấp dịch vụ.
Cần phân loại kỹ
Nghĩa vụ có thể thay đổi khi website bổ sung tài khoản người bán, cho phép đăng sản phẩm/đăng tin, thu phí, hỗ trợ thanh toán hoặc kết nối nhiều chủ thể.
Cần đối chiếu cả tính năng đang vận hành, tính năng dự kiến triển khai và vai trò thực tế của chủ sở hữu nền tảng trước khi xác định thủ tục.
Căn cứ pháp lý
Việc xác định thủ tục cần dựa trên mô hình website, văn bản pháp luật đang có hiệu lực và danh mục thủ tục hành chính do cơ quan có thẩm quyền công bố tại thời điểm thực hiện.
Luật có hiệu lực từ ngày 01/07/2026, đặt ra khung pháp lý mới cho hoạt động thương mại điện tử. Khi triển khai, cần đối chiếu đồng thời văn bản hướng dẫn, quy định chuyển tiếp và thủ tục hành chính đang được công bố.
Đây là nhóm quy định nền tảng về website thương mại điện tử. Danh mục thủ tục hành chính hiện công bố trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương vẫn dẫn chiếu các văn bản này cho nhiều thủ tục cụ thể.
Văn bản hợp nhất hệ thống hóa quy định quản lý website thương mại điện tử từ Thông tư 47/2014/TT-BCT và các nội dung sửa đổi, bổ sung có liên quan.
Danh mục thủ tục hiện hành công bố: thông báo website TMĐT bán hàng thực hiện trực tuyến tại cấp tỉnh; đăng ký website cung cấp dịch vụ TMĐT do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số tiếp nhận theo thủ tục cấp Bộ.
Thông tin cần chuẩn bị
Chuẩn bị đúng dữ liệu ngay từ đầu giúp xác định mô hình, hạn chế yêu cầu bổ sung và bảo đảm nội dung website phù hợp với thông tin khai báo/hồ sơ.
Tên pháp lý, mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế; người đại diện/người chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ cần khai báo.
Tên miền chính, tên miền phụ, website trên thiết bị di động, landing page và ảnh chụp các trang có chức năng giao dịch.
Cách khách hàng đặt hàng/đặt dịch vụ, thanh toán, nhận hàng hoặc nhận dịch vụ; phạm vi kết nối với cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển.
Tạo gian hàng, đăng bán/đăng tin, nhận yêu cầu, ký kết hợp đồng, thu phí hoặc cung cấp cơ chế trung gian giao dịch.
Điều khoản sử dụng, điều kiện giao dịch chung, giao nhận, đổi trả, thanh toán, bảo mật và cơ chế tiếp nhận, xử lý khiếu nại.
Các tính năng hoặc dịch vụ dự kiến triển khai để đánh giá sớm yêu cầu cập nhật thông tin, hồ sơ hoặc thủ tục.
Hồ sơ và thông tin cần khai báo
Danh mục chi tiết phụ thuộc mô hình thực tế. Dưới đây là các nhóm thông tin và tài liệu thường cần chuẩn bị theo thủ tục đang được công bố.
Website TMĐT bán hàng — thông báo
Thông tin khai báo cần được đối chiếu với chức năng đặt hàng, thanh toán, giao nhận và chính sách thực tế đang hiển thị trên website.
Website cung cấp dịch vụ TMĐT — đăng ký
Hồ sơ cần được hiệu chỉnh theo loại hình sàn giao dịch, khuyến mại trực tuyến, đấu giá trực tuyến hoặc mô hình cung cấp dịch vụ TMĐT khác.
Tuân thủ hiển thị trên website
Thông tin khai báo/hồ sơ và website cần phản ánh cùng một mô hình vận hành. Rà soát trước giúp giảm chênh lệch giữa nội dung doanh nghiệp công bố và trải nghiệm thực tế của người dùng.
Tên, mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế, địa chỉ, thông tin liên hệ và người chịu trách nhiệm cần được hiển thị rõ ràng, nhất quán.
Mô tả, giá, điều kiện giao dịch và các thông tin liên quan cần phản ánh đúng cách website đang cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
Điều khoản sử dụng, thanh toán, giao nhận, đổi trả, bảo hành và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại cần phù hợp với đặc thù mô hình.
Khi website thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, cần rà soát chính sách bảo mật, phạm vi xử lý dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Duy trì tuân thủ sau thủ tục
Website và mô hình kinh doanh có thể thay đổi theo từng giai đoạn. Với website TMĐT bán hàng, thủ tục hiện hành yêu cầu thông báo thay đổi hoặc chấm dứt trong 07 ngày làm việc kể từ khi phát sinh; với website cung cấp dịch vụ TMĐT, các thay đổi quan trọng cần được cập nhật theo thủ tục tương ứng.
Khi chuyển nhượng website, đổi doanh nghiệp/tổ chức sở hữu, thay đổi người chịu trách nhiệm hoặc thay đổi tên miền.
Khi điều chỉnh quy chế hoạt động, điều kiện giao dịch chung hoặc hợp đồng/thỏa thuận với các chủ thể tham gia nền tảng.
Ví dụ mở gian hàng cho bên thứ ba, thêm chức năng đăng bán/đăng tin, thu phí, hỗ trợ thanh toán hoặc kết nối nhiều chủ thể.
Khi website ngừng hoạt động hoặc thay đổi thông tin đã thông báo/đăng ký, bao gồm địa chỉ, thông tin liên hệ, quy chế, điều kiện giao dịch hoặc dịch vụ cung cấp.
Quy trình dịch vụ
Lộ trình được điều chỉnh theo mức độ hoàn thiện của website, mô hình giao dịch, tài liệu hiện có và phản hồi từ cơ quan có thẩm quyền trong quá trình xử lý.
Rà soát chủ thể, tên miền, tính năng giao dịch, chính sách, tài liệu hiện có và trạng thái website.
Xác định hướng thông báo hoặc đăng ký; thống nhất danh mục thông tin, tài liệu và các hạng mục cần hoàn thiện trên website.
Phối hợp chuẩn hóa tài liệu, thông tin hiển thị và nội dung cần khai báo theo mô hình đã được xác định.
Theo dõi phản hồi trong phạm vi dịch vụ; hỗ trợ lưu trữ kết quả và rà soát nhu cầu cập nhật khi website hoặc mô hình có thay đổi.
Dịch vụ liên quan
Bên cạnh thủ tục thông báo hoặc đăng ký website, doanh nghiệp có thể cần rà soát thêm nghĩa vụ với ứng dụng di động, dữ liệu cá nhân, nền tảng nội dung hoặc hoạt động trên môi trường mạng.
Rà soát nghĩa vụ thông báo hoặc đăng ký đối với ứng dụng TMĐT trên thiết bị di động và các tính năng giao dịch đi kèm.
Rà soát chính sách và hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng trên website.
Xác định phạm vi hồ sơ đánh giá theo hoạt động xử lý dữ liệu, loại dữ liệu và nhóm người dùng của nền tảng.
Tư vấn pháp lý cho nền tảng có cộng đồng người dùng, dịch vụ thông tin trên mạng hoặc nội dung số.
Câu hỏi thường gặp
Loại thủ tục, thông tin cần chuẩn bị và hướng xử lý được xác định theo chức năng website đang vận hành, không chỉ theo tên gọi của website hoặc lĩnh vực kinh doanh.
Theo thủ tục hiện hành, thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân sở hữu website TMĐT bán hàng cần thực hiện thông báo trước khi bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, cần đối chiếu thêm chức năng thực tế để bảo đảm website không có yếu tố của mô hình cung cấp dịch vụ TMĐT.
Khi nền tảng tạo môi trường để thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác thực hiện toàn bộ hoặc một phần quy trình giao dịch trực tuyến, website cần được đánh giá theo thủ tục đăng ký. Các mô hình thường gặp gồm sàn giao dịch TMĐT, khuyến mại trực tuyến và đấu giá trực tuyến.
Website chỉ cung cấp thông tin giới thiệu doanh nghiệp/nhãn hiệu cần được phân biệt với website có chức năng đặt hàng, đặt dịch vụ hoặc tạo môi trường giao dịch. Cần rà soát cách người dùng có thể gửi yêu cầu, thanh toán, đặt chỗ hoặc giao kết trên website trước khi kết luận nghĩa vụ.
Có. Website TMĐT bán hàng đang có thủ tục thay đổi/chấm dứt thông tin đã thông báo; website cung cấp dịch vụ TMĐT cần cập nhật khi thay đổi tên chủ thể, người phụ trách, địa chỉ, tên miền, quy chế, điều kiện giao dịch, hợp đồng/thỏa thuận hoặc dịch vụ cung cấp. Cần rà soát ngay khi phát sinh thay đổi.
Phạm vi hỗ trợ được xác định sau bước rà soát ban đầu. Khi website cần hoàn thiện điều khoản giao dịch, chính sách bảo mật, hồ sơ dữ liệu cá nhân hoặc giấy phép chuyên ngành, Luật Dương Trí sẽ xác định hạng mục và lộ trình phù hợp với mô hình vận hành.
