Website bán sản phẩm của chính doanh nghiệp
Khách hàng có thể chọn sản phẩm, điền thông tin nhận hàng, gửi đơn đặt mua hoặc xác nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ.
Website do doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân thiết lập để trực tiếp bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ của chính mình và có chức năng đặt hàng trực tuyến phải được xác nhận thông báo trước khi vận hành. Cách gọi phổ biến là thủ tục thông báo website với Bộ Công Thương; theo pháp luật áp dụng từ ngày 01/07/2026, tên gọi đầy đủ là thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Thủ tục hiện được thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và do Ủy ban nhân dân cấp tỉnh xác nhận. Trước khi nộp, chủ sở hữu cần phân loại đúng website, hoàn thiện thông tin giao dịch, chính sách bảo mật và bảo đảm nội dung khai báo thống nhất với hoạt động thực tế.
Câu trả lời nhanh
Website phải thông báo: website hoặc ứng dụng do chủ sở hữu trực tiếp bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ của mình và có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Hồ sơ: Tờ khai Mẫu số 01 và giấy phép, giấy chứng nhận hoặc văn bản xác nhận đủ điều kiện nếu kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành nghề có điều kiện.
Nơi nộp: Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ủy ban nhân dân cấp tỉnh nơi chủ sở hữu đăng ký trụ sở hoặc cư trú xác nhận thông báo.
Thời hạn: 03 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. Thủ tục không quy định lệ phí nhà nước.
Nội dung chính
- Website nào phải thông báo?
- Trường hợp không thuộc thủ tục thông báo
- Điểm mới pháp lý từ ngày 01/07/2026
- Nội dung cần hoàn thiện trên website
- Hồ sơ thông báo Mẫu số 01
- Quy trình thực hiện
- Thời gian và chi phí
- Công việc sau khi được xác nhận
- Khi nào phải cập nhật hoặc chấm dứt?
- Mức phạt khi không thông báo
- Lỗi thường khiến hồ sơ bị chậm
- Câu hỏi thường gặp
Website nào phải thực hiện thủ tục thông báo?
Không phải mọi website giới thiệu doanh nghiệp đều phải thông báo. Nghĩa vụ phát sinh khi nền tảng đáp ứng đồng thời hai đặc điểm:
- Chủ sở hữu trực tiếp bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ của chính mình.
- Nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, cho phép người dùng gửi đề nghị giao kết hợp đồng trên website hoặc ứng dụng.
Website đặt lịch hoặc đặt dịch vụ
Website của chính đơn vị cung cấp cho phép người dùng chọn gói dịch vụ, thời gian, địa điểm và gửi yêu cầu đặt dịch vụ.
Ứng dụng bán hàng trực tiếp
Ứng dụng do doanh nghiệp vận hành để trực tiếp bán hàng hóa hoặc dịch vụ của mình và có chức năng đặt hàng.
Nền tảng có nhiều người bán độc lập
Nếu tổ chức hoặc cá nhân khác được tạo tài khoản để đăng bán hoặc cung cấp dịch vụ, mô hình có thể thuộc diện đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian.
Không cần có thanh toán trực tuyến mới phát sinh nghĩa vụ. Website vẫn thuộc diện thông báo nếu người dùng có thể gửi đơn đặt hàng hoặc đề nghị giao kết hợp đồng, dù thanh toán bằng chuyển khoản, tiền mặt khi nhận hàng hoặc thực hiện ngoài website.
Những trường hợp thường không thuộc thủ tục thông báo này
| Mô hình | Cách xác định | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Website giới thiệu doanh nghiệp | Chỉ cung cấp thông tin, không có chức năng đặt mua, đặt lịch hoặc gửi đề nghị giao kết hợp đồng. | Thông thường không thuộc diện thông báo nền tảng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng. |
| Website có form liên hệ chung | Form chỉ tiếp nhận yêu cầu tư vấn, không xác định sản phẩm, số lượng, giá hoặc nội dung đơn hàng. | Cần xem toàn bộ luồng sử dụng; form liên hệ đơn thuần thường chưa phải chức năng đặt hàng. |
| Sàn, marketplace, website đăng tin | Có nhiều người bán hoặc nhà cung cấp độc lập tham gia trên cùng nền tảng. | Rà soát thủ tục đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian với Bộ Công Thương. |
| Gian hàng trên nền tảng của bên khác | Doanh nghiệp chỉ mở gian hàng trên một sàn đã được đăng ký. | Không thông báo riêng gian hàng như một website độc lập, nhưng phải đáp ứng nghĩa vụ của người bán trên nền tảng. |
Điểm mới pháp lý áp dụng từ ngày 01/07/2026
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP thay đổi cách gọi, hồ sơ, thẩm quyền và hệ thống thực hiện thủ tục.
Thuật ngữ pháp lý mới
Website bán hàng được quản lý dưới tên “nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến”.
Thẩm quyền thuộc cấp tỉnh
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thực hiện xác nhận thông báo, sửa đổi, bổ sung và chấm dứt thông báo.
Nộp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia
Hồ sơ được nộp, theo dõi và nhận kết quả trực tuyến; thông tin xác nhận được kết nối với Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Hồ sơ được tinh gọn
Hồ sơ chính gồm Mẫu số 01 và giấy phép ngành nghề có điều kiện nếu áp dụng; dữ liệu đã được kết nối không phải cung cấp lại.
Khung pháp lý cũ không còn là căn cứ chính sau ngày 01/07/2026. Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và quy trình dựa trên tài khoản riêng tại online.gov.vn không nên tiếp tục được dùng để mô tả thủ tục mới.
Website cần hoàn thiện những nội dung gì trước khi nộp hồ sơ?
Cơ quan xử lý có thể đối chiếu thông tin khai báo với giao diện và luồng đặt hàng thực tế. Website nên hoàn thiện đầy đủ các nội dung sau trước khi gửi hồ sơ.
Tên, địa chỉ và thông tin pháp lý của chủ sở hữu.
Người chịu trách nhiệm quản lý, vận hành nền tảng.
Thông tin liên hệ và kênh tiếp nhận phản ánh.
Mô tả chính xác hàng hóa hoặc dịch vụ.
Giá bán, thuế, phí, đóng gói và vận chuyển.
Điều kiện đặt hàng và xác nhận giao dịch.
Phương thức thanh toán.
Phương thức và thời gian giao nhận.
Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
Quy trình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.
Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều kiện áp dụng với hàng hóa, dịch vụ có điều kiện.
Chính sách bảo mật cần thể hiện rõ
Chính sách bảo mật nên nêu mục đích và phạm vi thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, chủ thể có thể tiếp cận dữ liệu, biện pháp bảo mật, cách người dùng xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu và phương thức tiếp nhận yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc khiếu nại.
Luồng đặt hàng cần minh bạch
Trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, người mua cần có khả năng kiểm tra lại sản phẩm hoặc dịch vụ, số lượng, giá, chi phí, thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán. Sau khi đặt hàng, website nên có cơ chế xác nhận để người mua biết đơn đã được tiếp nhận.
Hồ sơ thông báo website theo Mẫu số 01
| Tài liệu | Nội dung | Khi nào cần cung cấp? |
|---|---|---|
| Tờ khai thông báo Mẫu số 01 | Thông tin chủ sở hữu, người đại diện, người chịu trách nhiệm vận hành, tên miền hoặc ứng dụng, mô hình và lĩnh vực hoạt động. | Mọi hồ sơ thông báo. |
| Giấy phép hoặc văn bản xác nhận đủ điều kiện | Giấy phép, chứng nhận, chứng chỉ, chấp thuận hoặc văn bản tương tự của cơ quan có thẩm quyền. | Khi website kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện. |
| Dữ liệu đăng ký chủ sở hữu | Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, quyết định thành lập, đăng ký hộ kinh doanh hoặc thông tin thuế. | Không phải cung cấp lại nếu dữ liệu điện tử có giá trị pháp lý đã được kết nối và khai thác trên hệ thống. |
Mẫu số 01 đồng thời được sử dụng khi thông báo lần đầu, sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt thông báo. Thông tin khai trong mẫu phải thống nhất với đăng ký doanh nghiệp, tên miền, người chịu trách nhiệm và nội dung công khai trên website.
Quy trình thông báo website với cơ quan quản lý
Phân loại website
Xác định website bán hàng trực tiếp của chính chủ sở hữu, có chức năng đặt hàng và không phải nền tảng cho nhiều người bán độc lập.
Rà soát nội dung công khai
Kiểm tra thông tin chủ sở hữu, sản phẩm, giá, thanh toán, giao nhận, đổi trả, khiếu nại và chính sách dữ liệu.
Chuẩn bị hồ sơ điện tử
Khai Mẫu số 01 và chuẩn bị giấy phép hoặc tài liệu chứng minh điều kiện kinh doanh nếu website hoạt động trong lĩnh vực có điều kiện.
Nộp hồ sơ trực tuyến
Đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, lựa chọn thủ tục thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến và gửi hồ sơ.
Theo dõi phản hồi
Trong 03 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, chủ sở hữu nhận xác nhận, yêu cầu làm rõ hoặc thông báo từ chối có nêu lý do.
Làm rõ hồ sơ khi được yêu cầu
Chủ sở hữu cập nhật thông tin và gửi lại trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hồ sơ bị chấm dứt tự động nếu không phản hồi hoặc phản hồi không đầy đủ, không hợp lệ trong 60 ngày kể từ yêu cầu làm rõ đầu tiên.
Nhận biểu tượng xác nhận điện tử
Sau khi được xác nhận, thông tin nền tảng được công khai trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử và chủ sở hữu nhận biểu tượng xác nhận để gắn trên website.
Cơ quan, thời gian và chi phí thực hiện
| Hạng mục | Nội dung |
|---|---|
| Cơ quan xác nhận | Ủy ban nhân dân cấp tỉnh nơi chủ sở hữu đăng ký trụ sở hoặc cư trú; việc thực hiện có thể được phân công cho cơ quan chuyên môn tại địa phương. |
| Hình thức nộp | Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia. |
| Thời hạn phản hồi | 03 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. |
| Lệ phí nhà nước | Không quy định lệ phí. |
| Thời gian thực tế | Phụ thuộc mức độ hoàn thiện của website, tính chính xác của thông tin và số lần phải làm rõ hồ sơ. |
| Chi phí có thể phát sinh | Hoàn thiện website, xây dựng chính sách, xin giấy phép chuyên ngành, rà soát dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ pháp lý. |
Sau khi được xác nhận thông báo, doanh nghiệp cần làm gì?
- Gắn biểu tượng xác nhận điện tử tại vị trí dễ thấy và liên kết biểu tượng tới trang thông tin công khai của website trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
- Duy trì thông tin và chính sách đúng với hồ sơ đã được xác nhận.
- Không tự thay đổi mô hình từ website bán hàng trực tiếp sang nền tảng có nhiều người bán mà chưa đăng ký thủ tục phù hợp.
- Lưu dữ liệu giao dịch và hợp đồng theo thời hạn pháp luật yêu cầu.
- Báo cáo trực tuyến trước ngày 15/02 hằng năm về kết quả hoạt động của năm trước theo biểu mẫu dành cho nền tảng kinh doanh trực tiếp.
- Phản hồi yêu cầu của cơ quan quản lý qua hệ thống trong thời hạn quy định.
Khi nào phải sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt thông báo?
Thực hiện sửa đổi, bổ sung trong 20 ngày làm việc
- Thay đổi tên nền tảng, tên miền website hoặc tên ứng dụng.
- Thay đổi người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành.
- Thay đổi thông tin đăng ký doanh nghiệp, quyết định thành lập hoặc đăng ký hộ kinh doanh.
- Thay đổi nội dung công khai về điều kiện hoạt động hoặc điều kiện giao dịch.
Thực hiện chấm dứt thông báo
- Chủ sở hữu chủ động đề nghị chấm dứt.
- Nền tảng ngừng hoạt động hoặc được chuyển nhượng cho chủ thể khác.
- Chủ sở hữu thay đổi mã số thuế.
Thay đổi mã số thuế không được xử lý như một cập nhật thông thường. Chủ sở hữu cũ cần chấm dứt thông báo; chủ sở hữu mới thực hiện thủ tục thông báo tương ứng trước khi tiếp tục vận hành.
Không thông báo website có thể bị xử phạt thế nào?
Theo khung xử phạt hiện hành, hành vi thiết lập website thương mại điện tử bán hàng nhưng không thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền có thể bị phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với cá nhân. Đối với tổ chức, mức phạt thông thường gấp đôi, tương ứng 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng.
Doanh nghiệp còn có thể bị xử phạt đối với hành vi sử dụng biểu tượng “đã thông báo” khi chưa được xác nhận, không cập nhật thông tin thay đổi hoặc công khai thiếu thông tin giao dịch. Mức áp dụng cụ thể phụ thuộc chủ thể, hành vi, tình tiết và văn bản xử phạt có hiệu lực tại thời điểm xử lý.
Những lỗi thường khiến hồ sơ bị chậm
Chọn sai loại thủ tục
Website có nhiều người bán nhưng được khai theo thủ tục thông báo website bán hàng trực tiếp.
Website chưa hoàn thiện
Thiếu chính sách bảo mật, đổi trả, giao nhận, thanh toán, khiếu nại hoặc thông tin chủ sở hữu.
Thông tin pháp lý không thống nhất
Tên, địa chỉ, mã số, người đại diện hoặc tên miền trong hồ sơ khác với đăng ký và giao diện website.
Giấy phép chuyên ngành chưa đầy đủ
Website kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ có điều kiện nhưng chưa có tài liệu chứng minh đủ điều kiện.
Luồng đặt hàng chưa rõ
Không có bước kiểm tra, xác nhận đơn hàng hoặc điều kiện giao dịch trước khi khách hàng gửi đề nghị.
Không theo dõi hồ sơ
Chủ sở hữu bỏ lỡ yêu cầu làm rõ hoặc không phản hồi đầy đủ trong thời hạn trên hệ thống.
Luật Dương Trí hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?
Luật Dương Trí rà soát đồng thời mô hình kinh doanh, chức năng website và hồ sơ pháp lý để xác định đúng thủ tục trước khi nộp. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp hạn chế sửa nhiều vòng và tránh trường hợp được xác nhận thông báo nhưng hoạt động thực tế lại thuộc diện đăng ký nền tảng trung gian.
Phân loại website
Kiểm tra chức năng đặt hàng, vai trò chủ sở hữu, tài khoản người bán và luồng giao kết hợp đồng.
Rà soát giao diện và chính sách
Kiểm tra thông tin chủ sở hữu, giá, thanh toán, giao nhận, đổi trả, khiếu nại và dữ liệu cá nhân.
Chuẩn bị Mẫu số 01
Chuẩn hóa thông tin chủ sở hữu, người vận hành, tên miền, lĩnh vực kinh doanh và giấy phép chuyên ngành.
Theo dõi đến khi có kết quả
Nộp hồ sơ trực tuyến, xử lý yêu cầu làm rõ và hướng dẫn gắn biểu tượng, cập nhật thông tin sau xác nhận.
Căn cứ pháp lý áp dụng
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và văn bản hướng dẫn.
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn.
- Nghị định số 98/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, được sửa đổi, bổ sung và áp dụng theo tình trạng hiệu lực tại thời điểm xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Website chỉ giới thiệu sản phẩm có phải thông báo không?
Nếu website chỉ cung cấp thông tin và không có chức năng đặt hàng, đặt lịch hoặc gửi đề nghị giao kết hợp đồng trực tuyến, website thường không thuộc thủ tục thông báo dành cho nền tảng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng.
Website có nút gọi điện hoặc nhắn Zalo có phải thông báo không?
Cần xem toàn bộ luồng giao dịch. Nút liên hệ đơn thuần chưa chắc là chức năng đặt hàng. Nếu người dùng có thể chọn sản phẩm, số lượng, thông tin giao nhận và gửi yêu cầu mua hàng, nghĩa vụ thông báo có thể phát sinh.
Không có thanh toán online có phải thông báo không?
Có, nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến. Phương thức thanh toán sau đó bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc ngoài website không loại trừ nghĩa vụ.
Website WordPress hoặc Shopify có phải thông báo không?
Nền tảng kỹ thuật không quyết định nghĩa vụ. Việc thông báo phụ thuộc chủ thể bán hàng, chức năng đặt hàng và mô hình hoạt động thực tế.
Cá nhân có thể thông báo website bán hàng không?
Cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và tổ chức có thể là chủ sở hữu nền tảng tùy mô hình. Chủ thể phải có thông tin thuế hoặc đăng ký phù hợp và đáp ứng điều kiện kinh doanh liên quan.
Mỗi tên miền có cần thông báo riêng không?
Tên miền là thông tin nhận diện nền tảng trong hồ sơ. Doanh nghiệp không nên dùng xác nhận của một tên miền cho một website khác chưa được khai báo hoặc cập nhật.
Có được gắn logo trước khi được xác nhận không?
Không. Biểu tượng xác nhận điện tử chỉ được gắn sau khi cơ quan có thẩm quyền xác nhận hồ sơ và phải liên kết tới thông tin công khai trên hệ thống.
Thay đổi tên miền có phải thông báo lại không?
Chủ sở hữu phải thực hiện sửa đổi, bổ sung thông báo trong 20 ngày làm việc kể từ ngày thay đổi tên nền tảng, tên miền website hoặc tên ứng dụng.
Website cho đại lý hoặc đối tác đăng bán có chỉ cần thông báo không?
Không nên mặc định như vậy. Nếu các đại lý hoặc đối tác là người bán độc lập, có tài khoản và tự chịu trách nhiệm giao dịch, nền tảng có thể thuộc diện đăng ký nền tảng trung gian.
Các nội dung pháp lý cần hoàn thiện cùng website
Dịch vụ thông báo và đăng ký website thương mại điện tử
Phân biệt thông báo và đăng ký website
Đăng ký nền tảng có nhiều người bán
Thủ tục đối với ứng dụng thương mại điện tử
Nhận diện website thương mại điện tử bán hàng
Rà soát nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phân biệt thông báo và đăng ký website
Đăng ký nền tảng có nhiều người bán
Thủ tục đối với ứng dụng thương mại điện tử
Nhận diện website thương mại điện tử bán hàng
Rà soát nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân
Kiểm tra website trước khi gửi thông báo
Bạn có thể gửi tên miền, mô tả chức năng đặt hàng, giấy phép kinh doanh và các chính sách đang hiển thị. Luật Dương Trí sẽ xác định đúng loại thủ tục, rà soát nội dung còn thiếu và chuẩn bị hồ sơ phù hợp để hạn chế việc phải làm rõ nhiều lần.
