Bảo toàn chứng cứ
Lập danh mục hợp đồng, phụ lục, chứng từ, email, tin nhắn, dữ liệu giao nhận và tài liệu xác định thiệt hại.
Dịch vụ giải quyết tranh chấp hợp đồng
Tư vấn rà soát hồ sơ, bảo toàn chứng cứ, thương lượng, hòa giải, Trọng tài hoặc Tòa án theo tình trạng và mục tiêu của từng vụ việc.
Ngay khi có dấu hiệu vi phạm, việc cần làm không chỉ là gửi yêu cầu thanh toán: cần bảo toàn tài liệu, kiểm tra điều khoản giải quyết tranh chấp, thời hiệu và khả năng thực hiện nghĩa vụ của đối tác.
Rà soát điều khoản tranh chấp Đánh giá chứng cứ và yêu cầu Thương lượng, Trọng tài hoặc Tòa án
Xử lý đúng ngay từ thời điểm phát sinh
Tranh chấp hợp đồng là gì?
Một tranh chấp hợp đồng thường xoay quanh ba câu hỏi: bên nào vi phạm, nghĩa vụ nào chưa được thực hiện và yêu cầu nào có đủ căn cứ – chứng cứ để bảo vệ. Trước khi gửi thư yêu cầu hoặc nộp đơn, cần xây dựng một hồ sơ sự kiện rõ ràng.
Lưu ý quan trọng Không tự ý chỉnh sửa, xóa email/tin nhắn, ký biên bản xác nhận bất lợi hoặc dừng thực hiện hợp đồng khi chưa đánh giá điều khoản, nghĩa vụ thông báo và rủi ro đối ứng.
Rà soát hợp đồng
Kiểm tra điều khoản thanh toán, phạt vi phạm, bồi thường, thông báo, chấm dứt, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp.
Kiểm tra thời hiệu
Làm rõ khoản tiền, nghĩa vụ, tài sản hoặc biện pháp cần yêu cầu; đồng thời kiểm tra thời điểm phát sinh quyền khởi kiện.
Chọn phương án
Ưu tiên thương lượng khi còn khả năng thực hiện; cân nhắc hòa giải, Trọng tài hoặc Tòa án theo thỏa thuận và bối cảnh hồ sơ.
Nhóm tranh chấp thường gặp
Các tranh chấp hợp đồng thường gặp
Phân loại đúng tranh chấp giúp xác định yêu cầu, chứng cứ và lộ trình xử lý phù hợp ngay từ đầu.
Chậm hoặc không thanh toán Chậm giao hàng, chậm nghiệm thu Hàng hóa, dịch vụ không đạt cam kết Phạt vi phạm và bồi thường Chấm dứt hoặc hủy bỏ hợp đồng Bảo hành, bảo trì và công nợ Xây dựng, gia công, hợp tác kinh doanh Tín dụng, bảo lãnh và biện pháp bảo đảm
Lựa chọn phương thức giải quyết
Nên thương lượng, hòa giải hay khởi kiện?
Lựa chọn phương thức cần cân bằng khả năng thu hồi, quan hệ kinh doanh, chi phí, thời gian, tính bảo mật và điều khoản đã thỏa thuận.
Thương lượng
Phù hợp khi các bên còn khả năng hợp tác hoặc cần xử lý nhanh công nợ, tiến độ, giao nhận và điều chỉnh nghĩa vụ.
Hòa giải
Phù hợp khi cần một bên trung lập hỗ trợ đối thoại, lập phương án thỏa thuận và duy trì mối quan hệ kinh doanh trong khả năng có thể.
Trọng tài
Cần có thỏa thuận trọng tài hợp lệ. Tố tụng thường không công khai; phán quyết trọng tài là chung thẩm theo Luật Trọng tài thương mại.
Tòa án
Cân nhắc khi không có thỏa thuận trọng tài phù hợp hoặc cần giải quyết theo thẩm quyền của Tòa án và áp dụng biện pháp tố tụng cần thiết.
Điều khoản trọng tài cần được kiểm tra đầu tiên: khi hợp đồng có thỏa thuận trọng tài hợp lệ, Tòa án phải từ chối thụ lý trừ trường hợp pháp luật có quy định ngoại lệ. Vì vậy, lựa chọn sai cơ quan giải quyết có thể làm kéo dài việc bảo vệ quyền lợi.
Phạm vi Luật Dương Trí hỗ trợ
Phạm vi Luật Dương Trí hỗ trợ
Phạm vi hỗ trợ được xác định theo tình trạng hồ sơ, phương thức xử lý và mức độ ủy quyền của khách hàng.
Đánh giá hồ sơ
Rà soát nghĩa vụ, vi phạm, yêu cầu dự kiến, chứng cứ sẵn có, chứng cứ cần bổ sung, điều khoản tranh chấp và yếu tố thời hiệu.
Công văn & thương lượng
Xây dựng yêu cầu, cơ sở pháp lý, thời hạn phản hồi và phương án thỏa thuận; hỗ trợ trao đổi theo phạm vi ủy quyền.
Hòa giải & dàn xếp
Chuẩn bị phương án đàm phán, dự thảo biên bản/thỏa thuận và hướng dẫn bước cần thiết để ghi nhận kết quả phù hợp.
Trọng tài hoặc Tòa án
Soạn đơn, bản trình bày, danh mục chứng cứ, hồ sơ phản tố/ý kiến bảo vệ và hỗ trợ tố tụng theo quy định và phạm vi ủy quyền.
Hồ sơ tranh chấp
Hồ sơ cần chuẩn bị khi có tranh chấp
Gửi trước các tài liệu hiện có để xác định phần thiếu, khả năng bổ sung và thứ tự ưu tiên thu thập chứng cứ.
Hợp đồng & lịch sử thay đổi Hợp đồng chính, phụ lục, báo giá, đơn đặt hàng, email xác nhận, tài liệu ủy quyền và điều khoản tiêu chuẩn.
Tài liệu thực hiện nghĩa vụ Biên bản giao nhận/nghiệm thu, chứng từ vận chuyển, báo cáo công việc, hóa đơn, sao kê, đối chiếu công nợ.
Tài liệu về vi phạm và thiệt hại Thông báo vi phạm, khiếu nại, ảnh/chứng cứ hiện trạng, kết luận kỹ thuật, chi phí phát sinh và cơ sở tính yêu cầu.
Trao đổi giữa các bên Email, tin nhắn, thư bảo lưu quyền, thư yêu cầu, biên bản họp và phản hồi có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng.
Quy trình thực hiện
Quy trình giải quyết tranh chấp hợp đồng
Mỗi giai đoạn được xác định rõ đầu việc, tài liệu cần bổ sung và mốc phối hợp; thời gian thực tế phụ thuộc hồ sơ và phương thức giải quyết.
Rà soát ban đầu
Nắm mục tiêu, timeline, hợp đồng, tài liệu sẵn có và các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
Đánh giá chứng cứ
Lập bản đồ nghĩa vụ – vi phạm – chứng cứ; kiểm tra điều khoản thẩm quyền, thời hiệu và các yêu cầu dự kiến.
Chọn chiến lược
Lựa chọn thương lượng, hòa giải, Trọng tài hoặc Tòa án; thống nhất yêu cầu, tài liệu cần bổ sung và ngân sách dự kiến.
Triển khai hồ sơ
Soạn văn bản, tổ chức làm việc, nộp hồ sơ, trao đổi với cơ quan/tổ chức thụ lý và phản hồi khi có yêu cầu.
Kết quả & bước tiếp theo
Bàn giao văn bản, thỏa thuận hoặc tài liệu tố tụng; tư vấn hướng thi hành, kháng nghị/kháng cáo hoặc phòng ngừa tranh chấp lặp lại khi cần.
Thời gian
Thời gian xử lý
Thương lượng có thể kết thúc sau một vài vòng làm việc; hòa giải, Trọng tài và Tòa án phụ thuộc vào quy tắc tố tụng, chứng cứ, thẩm quyền, số lượng bên tham gia và yêu cầu bổ sung. Lộ trình chỉ được dự kiến sau khi đánh giá hồ sơ.
Chi phí dịch vụ
Chi phí dịch vụ
Báo phí cần phân tách rõ: phí đánh giá hồ sơ; phí thương lượng/hòa giải; phí tham gia Trọng tài hoặc Tòa án; và các khoản chi phí bên thứ ba như án phí, lệ phí, phí Trọng tài, giám định, định giá hoặc dịch thuật khi có phát sinh.
Rà soát thời hiệu
Lưu ý về thời hiệu
Ví dụ, Bộ luật Dân sự quy định thời hiệu khởi kiện yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp đồng là 03 năm; Luật Thương mại và Luật Trọng tài thương mại có quy định riêng cho các tranh chấp thuộc phạm vi áp dụng. Mỗi vụ việc cần được xác định theo hồ sơ và luật chuyên ngành cụ thể.
Căn cứ pháp lý
Căn cứ pháp lý áp dụng
Căn cứ áp dụng phụ thuộc loại quan hệ, nội dung hợp đồng, điều khoản tranh chấp và yếu tố nước ngoài của từng vụ việc.
Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 Nền tảng về giao dịch dân sự, hợp đồng, thực hiện nghĩa vụ, trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ và thời hiệu khởi kiện về hợp đồng. Văn bản hợp nhất số 113/VBHN-VPQH năm 2025 về Luật Thương mại Áp dụng cho quan hệ thương mại, chế tài, bồi thường thiệt hại và thời hiệu khởi kiện trong hoạt động thương mại. Văn bản hợp nhất số 99/VBHN-VPQH năm 2025 về Bộ luật Tố tụng dân sự Quy định thẩm quyền, điều kiện khởi kiện, chứng cứ, thủ tục tố tụng và các cơ chế bảo vệ quyền lợi tại Tòa án. Luật Trọng tài thương mại số 54/2010/QH12 Quy định điều kiện có thỏa thuận trọng tài, tố tụng, thời hiệu khởi kiện trọng tài và hiệu lực chung thẩm của phán quyết trọng tài. Nghị định số 22/2017/NĐ-CP về hòa giải thương mại Khung pháp lý về hòa giải thương mại cho tranh chấp phát sinh từ hoạt động thương mại và các tranh chấp khác theo quy định.
Giá trị đồng hành
Vì sao chọn Luật Dương Trí?
Đúng trọng tâm
Làm rõ yêu cầu có cơ sở, mức ưu tiên và giới hạn nhượng bộ trước khi bắt đầu thương lượng.
Chứng cứ nhất quán
Kết nối hợp đồng, tài liệu thực hiện và trao đổi giữa các bên thành một hồ sơ dễ kiểm tra.
Đúng thủ tục
Tránh chọn sai cơ quan hoặc phương thức giải quyết khi hợp đồng có điều khoản Trọng tài hoặc điều kiện tiền tố tụng.
Phạm vi rõ ràng
Thống nhất đầu việc, mốc phối hợp và các khoản phí có thể phát sinh trước từng giai đoạn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Các nội dung dưới đây giúp định hướng ban đầu; kết luận cần dựa trên hợp đồng, chứng cứ và bối cảnh từng vụ việc.
1. Khi nào nên mời luật sư tham gia xử lý tranh chấp hợp đồng?
Nên trao đổi sớm khi đối tác không phản hồi, có dấu hiệu không có khả năng thực hiện, tranh chấp liên quan giá trị lớn, có yếu tố nước ngoài, có điều khoản Trọng tài hoặc cần áp dụng biện pháp khẩn cấp để bảo toàn tài sản/chứng cứ.
2. Có thể giải quyết tranh chấp mà không cần khởi kiện không?
Có. Các bên có thể thương lượng hoặc hòa giải. Tính phù hợp phụ thuộc thiện chí, khả năng thực hiện, mức độ bất đồng và nhu cầu có một quyết định có thể thi hành. Thỏa thuận dàn xếp cần được soạn rõ để hạn chế tranh chấp tiếp theo.
3. Hợp đồng có điều khoản Trọng tài thì có thể khởi kiện tại Tòa án không?
Cần kiểm tra hiệu lực và khả năng thực hiện của thỏa thuận Trọng tài. Theo Luật Trọng tài thương mại, khi có thỏa thuận Trọng tài, Tòa án phải từ chối thụ lý trừ các trường hợp luật quy định. Vì vậy, điều khoản này cần được rà soát trước khi chọn phương thức giải quyết.
4. Email, tin nhắn và file điện tử có thể dùng làm chứng cứ không?
Tài liệu điện tử có thể có giá trị chứng cứ nếu thu thập, lưu giữ và trình bày phù hợp. Doanh nghiệp nên giữ nguyên nguồn, dữ liệu gốc, thông tin thời điểm, người gửi/nhận và bối cảnh trao đổi; không chỉ lưu ảnh chụp rời rạc.
5. Giải quyết tranh chấp thường mất bao lâu?
Không có một thời gian cố định. Thương lượng, hòa giải, Trọng tài và Tòa án có thủ tục khác nhau. Hồ sơ đầy đủ, yêu cầu rõ ràng, khả năng thu thập chứng cứ và mức độ hợp tác của các bên đều ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ.
6. Dịch vụ được báo phí theo cách nào?
Luật Dương Trí đánh giá phạm vi trên cơ sở giá trị và tính chất tranh chấp, số lượng tài liệu, số bên liên quan, phương thức giải quyết và mức độ cần tham gia. Các chi phí bên thứ ba như án phí, lệ phí, phí Trọng tài, giám định, định giá hoặc dịch thuật sẽ được tách riêng khi có phát sinh.
Bắt đầu bằng hồ sơ có cấu trúc
Nhận đánh giá hồ sơ tranh chấp ban đầu
Gửi hợp đồng, phụ lục, mô tả sự kiện và tài liệu đang có để trao đổi sơ bộ về chứng cứ cần bảo toàn, hướng xử lý và phạm vi hỗ trợ.
Với hồ sơ có thông tin nhạy cảm, doanh nghiệp có thể đề nghị thống nhất nguyên tắc bảo mật trước khi chia sẻ tài liệu chi tiết.
Dịch vụ liên quan
Dịch vụ liên quan
Tùy thời điểm, doanh nghiệp có thể cần soạn thảo, rà soát hoặc thiết lập cơ chế tư vấn thường xuyên để giảm rủi ro tranh chấp tái diễn.
Dịch vụ soạn thảo hợp đồng
Xây dựng cấu trúc điều khoản, cơ chế thanh toán, trách nhiệm, phạt vi phạm và giải quyết tranh chấp phù hợp giao dịch.
Dịch vụ kiểm tra, rà soát hợp đồng
Rà soát rủi ro trước khi ký hoặc trước khi phát sinh tranh chấp, đề xuất điều chỉnh để bảo vệ vị thế thương lượng.
Tư vấn pháp luật doanh nghiệp thường xuyên
Thiết lập đầu mối pháp lý thường xuyên cho hợp đồng, công nợ, quản trị nội bộ và rủi ro vận hành.
