Luật Dương Trí hỗ trợ doanh nghiệp rà soát mô hình nền tảng, luồng tương tác và dữ liệu người dùng để xác định đúng lộ trình: Giấy phép cung cấp dịch vụ mạng xã hội hoặc Giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội.
Hồ sơ không chỉ là biểu mẫu. Đề án, thỏa thuận sử dụng, giao diện và phương án kỹ thuật cần phản ánh đúng cách website hoặc ứng dụng vận hành thực tế, đặc biệt khi nền tảng có đăng tải nội dung, bình luận, chia sẻ, livestream hoặc doanh thu.
Phân loại trước khi làm hồ sơ
Không nên kết luận chỉ dựa vào một tính năng như tài khoản hoặc bình luận. Loại thủ tục phụ thuộc tổng thể vào quy mô người truy cập, người dùng thường xuyên, mô hình cung cấp dịch vụ và việc nền tảng có livestream hoặc hoạt động phát sinh doanh thu.
Lượng truy cập thường xuyên lớn
Áp dụng cho mạng xã hội có từ 10.000 lượt truy cập thường xuyên/tháng trở lên, tính theo bình quân 06 tháng liên tục, hoặc có trên 1.000 người sử dụng thường xuyên trong tháng.
Lượng truy cập thường xuyên thấp
Dành cho mạng xã hội có dưới 10.000 lượt truy cập thường xuyên/tháng hoặc có dưới 1.000 người sử dụng thường xuyên trong tháng. Doanh nghiệp thực hiện thông báo trước khi cung cấp dịch vụ.
Livestream hoặc doanh thu
Mạng xã hội dưới ngưỡng nhưng có nhu cầu livestream hoặc hoạt động phát sinh doanh thu có thể được xem xét cấp giấy phép. Không nên chờ đến khi tính năng đã vận hành mới bắt đầu rà soát.
Lưu ý về mô hình lai: một nền tảng có thể đồng thời có chức năng mạng xã hội, thương mại điện tử hoặc trang thông tin điện tử tổng hợp. Mỗi loại hình cần được phân định theo chức năng và cách vận hành thực tế, không nên gom tất cả vào một bộ hồ sơ chung.
Điều kiện cốt lõi
Điều kiện không chỉ được kiểm tra trên giấy tờ. Đề án và giao diện cần cho thấy nền tảng có thể vận hành nhất quán giữa chủ thể cung cấp dịch vụ, nhân sự, tên miền, hạ tầng, tài khoản, nội dung và dữ liệu người dùng.
Chủ thể cung cấp là cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ hoặc ngành nghề phù hợp với dịch vụ mạng xã hội dự kiến cung cấp.
Đối với mạng xã hội thiết lập qua tên miền, tên miền “.vn” là tên miền chính; dữ liệu người dùng được lưu trữ tại hệ thống máy chủ có địa chỉ IP tại Việt Nam. Nền tảng app cần đối chiếu đồng bộ với hệ thống phân phối và hạ tầng đang vận hành.
Nền tảng cần có bộ phận quản lý nội dung, bộ phận kỹ thuật và nhân sự chịu trách nhiệm quản lý nội dung là công dân Việt Nam; phân công phải phù hợp với quy mô thực tế của dịch vụ.
Cần có cơ chế xác thực, điều khoản sử dụng, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, cảnh báo rủi ro, lưu trữ dữ liệu, sao lưu và biện pháp bảo vệ thông tin người dùng.
Hồ sơ cấp giấy phép
Hồ sơ cấp giấy phép hiện được công bố theo Mẫu số 17. Phần có chiều sâu nhất là đề án và thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ — nơi doanh nghiệp chứng minh cách nền tảng vận hành, quản lý nội dung, xử lý dữ liệu và bảo vệ người dùng.
Đơn đề nghị cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo mẫu hiện hành, được ký xác nhận bởi chủ thể đề nghị cấp phép.
Mô tả dịch vụ có thu tiền/không thu tiền, giao diện, phạm vi và lĩnh vực thông tin trao đổi; phương án nhân sự, kỹ thuật, quản lý nội dung và thông tin đặt máy chủ tại Việt Nam.
Bao gồm nội dung cấm, trách nhiệm các bên, xử lý vi phạm, cảnh báo rủi ro, giải quyết khiếu nại/tranh chấp, thông tin thu thập – xử lý và chính sách bảo vệ thông tin người dùng.
Bản in, bản scan màu hoặc bản chụp giao diện trang chủ và các trang chuyên mục; thông tin trên trang chủ cần đáp ứng yêu cầu hiển thị áp dụng.
Đối với hội, đoàn thể, chuẩn bị quyết định thành lập hoặc điều lệ hoạt động có chức năng, nhiệm vụ phù hợp với lĩnh vực người dùng trao đổi trên mạng xã hội.
Cơ quan giải quyết có thể khai thác dữ liệu đăng ký doanh nghiệp; nếu chưa khai thác được hoặc dữ liệu thiếu, doanh nghiệp cần bổ sung theo yêu cầu trong quá trình thẩm định.
Quy trình dịch vụ
Quy trình được thiết kế để phát hiện sớm những khoảng cách giữa sản phẩm đang xây dựng và hồ sơ dự kiến nộp, giúp doanh nghiệp chủ động điều chỉnh giao diện, chính sách, hạ tầng hoặc đầu mối nhân sự trước khi bước vào thẩm định.
Rà soát tài khoản, đăng tải, bình luận, chia sẻ, nhắn tin, livestream, quảng cáo, doanh thu và nhóm người dùng mục tiêu.
Đối chiếu quy mô truy cập, người dùng thường xuyên, mục tiêu thương mại và yêu cầu đặc thù của nền tảng.
Đối chiếu pháp nhân, tên miền/app, máy chủ, nhân sự, xác thực, dữ liệu, giao diện, sao lưu và cơ chế quản lý nội dung.
Chuẩn hóa Mẫu 17 hoặc Mẫu 20 cùng đề án, điều khoản sử dụng, chính sách và hình ảnh giao diện theo mô hình thực tế.
Hỗ trợ nộp, theo dõi, tiếp nhận yêu cầu bổ sung và chuẩn bị nội dung phản hồi trong phạm vi ủy quyền đã thống nhất.
Thời gian và chi phí
Kế hoạch triển khai cần tách thời gian hoàn thiện nền tảng khỏi thời hạn xử lý hồ sơ hợp lệ. Chi phí cũng cần phân biệt phí dịch vụ pháp lý với chi phí phát triển hạ tầng, kỹ thuật, bảo mật, hosting, tên miền, app và các khoản bên thứ ba.
Giấy phép mạng xã hội
Thời hạn xem xét hồ sơ hợp lệ theo thủ tục được cập nhật từ 08/04/2026. Với nền tảng có lượng truy cập thường xuyên lớn, thời điểm nộp hồ sơ gắn với văn bản thông báo của cơ quan có thẩm quyền.
Giấy xác nhận thông báo
Áp dụng sau khi cơ quan có thẩm quyền nhận được thông báo hợp lệ của mạng xã hội có lượng truy cập thường xuyên thấp.
Chuẩn bị nội bộ
Mốc tham khảo khi tính năng, tên miền/app, nhân sự, hạ tầng, chính sách và ảnh chụp giao diện đã tương đối hoàn chỉnh; dự án có luồng dữ liệu phức tạp cần nhiều thời gian hơn.
Khung phí dịch vụ đề xuất theo mức độ sẵn sàng của nền tảng
| Gói dịch vụ | Phí tham khảo | Phù hợp với | Không bao gồm |
|---|---|---|---|
| Rà soát lộ trình và checklist | 08–15 triệu VNĐ | Startup hoặc doanh nghiệp đang thiết kế sản phẩm, cần xác định có phải mạng xã hội và cần chuẩn bị những điều kiện nào trước khi phát triển tiếp. | Soạn bộ hồ sơ, nộp thủ tục, chi phí hạ tầng, tên miền, phần mềm, kỹ thuật và bên thứ ba. |
| Thông báo và giấy xác nhận | 20–35 triệu VNĐ | Nền tảng dưới ngưỡng, mô hình tương đối rõ, cần chuẩn hóa Mẫu 20, thông tin pháp lý và nội dung hiển thị. | Chi phí đầu tư/nâng cấp sản phẩm, kỹ thuật, privacy review chuyên sâu và các phần việc ngoài phạm vi đã thống nhất. |
| Giấy phép mạng xã hội | 45–85 triệu VNĐ | Nền tảng cần lập Mẫu 17, đề án, thỏa thuận, rà soát giao diện, hệ thống, dữ liệu và phối hợp thủ tục cấp phép. | Hosting, máy chủ, bảo mật, phát triển app, phí tư vấn chuyên sâu về dữ liệu/cybersecurity, công chứng hoặc chi phí bên thứ ba. |
| Dự án đa nền tảng hoặc có dữ liệu phức tạp | Từ 85 triệu VNĐ | Mô hình có app và web, livestream, doanh thu đa luồng, người dùng lớn, tích hợp bên thứ ba hoặc yêu cầu rà soát dữ liệu cá nhân, an ninh mạng chuyên sâu. | Toàn bộ hạng mục kỹ thuật và chi phí ngoài phạm vi dịch vụ pháp lý nêu trong báo giá. |
Minh bạch trước khi triển khai: thủ tục công bố hiện không ghi nhận phí/lệ phí Nhà nước cho cấp giấy phép. Phí dịch vụ phía trên là khung đề xuất, cần xác nhận lại theo chính sách báo giá và tình trạng dự án trước khi xuất bản chính thức.
Giá trị dịch vụ
Mục tiêu không phải chỉ là hoàn thiện một bộ biểu mẫu, mà là giúp doanh nghiệp xây dựng hồ sơ phản ánh đúng sản phẩm và có thể tiếp tục dùng làm nền tảng cho các công việc tuân thủ sau khi đi vào hoạt động.
Đánh giá hoạt động có phải mạng xã hội, thuộc route giấy phép hay xác nhận, và các nghĩa vụ song song có thể phát sinh từ tính năng của nền tảng.
Chuẩn hóa mô tả về giao diện, tài khoản, tính năng tương tác, tên miền/app, hạ tầng, nhân sự, nội dung, thanh toán và dữ liệu.
Xây dựng điều khoản sử dụng, quy tắc cộng đồng, chính sách xử lý vi phạm, khiếu nại, thông tin người dùng và điểm giao với dữ liệu cá nhân.
Phối hợp nộp, phản hồi yêu cầu bổ sung trong phạm vi ủy quyền và định hướng những công việc cần rà soát khi nền tảng mở rộng sau này.
Tuân thủ sau cấp
Sau khi đi vào hoạt động, nền tảng cần duy trì các điều kiện đã kê khai và đánh giá tác động trước khi thay đổi tên miền, app, máy chủ, cách xác thực tài khoản, phạm vi dịch vụ, mô hình doanh thu hoặc phương thức xử lý dữ liệu.
Thông tin chủ thể, liên hệ, người quản lý nội dung, loại hình dịch vụ và giấy phép/xác nhận cần được hiển thị theo quy định áp dụng.
Duy trì xác thực tài khoản, cơ chế kiểm duyệt, lưu trữ nhật ký, xử lý khiếu nại/vi phạm và kiểm soát hoạt động của người dùng trên nền tảng.
Rà soát mục đích xử lý, sự đồng ý, quyền người dùng, bên thứ ba, sao lưu, phản ứng sự cố và các nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân/an ninh mạng tùy luồng dữ liệu thực tế.
Giấy phép được cấp theo đề nghị nhưng không quá 05 năm; hồ sơ gia hạn cần nộp chậm nhất 30 ngày trước khi hết hạn. Các thay đổi trọng yếu cần được đánh giá thủ tục phù hợp.
Căn cứ pháp lý
Hồ sơ mạng xã hội là trọng tâm; tùy mô hình thu thập và xử lý dữ liệu, doanh nghiệp cần đánh giá thêm pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng để xây dựng phương án vận hành phù hợp.
Dịch vụ và nội dung liên quan
Câu hỏi thường gặp
Lộ trình cuối cùng luôn cần được đánh giá theo tính năng, quy mô và cách thức nền tảng tổ chức vận hành. Các câu trả lời dưới đây giúp doanh nghiệp xác định đúng các điểm cần kiểm tra đầu tiên.
Không nên kết luận chỉ từ một tính năng. Cần đánh giá tổng thể việc người dùng có cung cấp, trao đổi, tương tác hoặc chia sẻ thông tin với nhau hay không; đồng thời xem xét quy mô truy cập, người dùng thường xuyên, livestream và hoạt động phát sinh doanh thu.
Mạng xã hội có từ 10.000 lượt truy cập thường xuyên/tháng trở lên, tính theo bình quân 06 tháng liên tục, hoặc có trên 1.000 người sử dụng thường xuyên trong tháng thuộc nhóm mạng xã hội có lượng truy cập thường xuyên lớn. Lộ trình cấp phép cần được thực hiện theo cơ chế hiện hành. Nhóm dưới ngưỡng thực hiện thông báo để được cấp Giấy xác nhận theo quy định.
Mạng xã hội dưới ngưỡng có nhu cầu cung cấp livestream hoặc hoạt động phát sinh doanh thu có thể được xem xét cấp giấy phép. Doanh nghiệp nên rà soát sớm mô hình doanh thu, xác thực tài khoản, quản lý nội dung, dữ liệu và phương án kỹ thuật trước khi kích hoạt các tính năng này.
Hồ sơ gồm Đơn đề nghị theo Mẫu số 17, Đề án hoạt động mạng xã hội, Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ, ảnh chụp giao diện và tài liệu tổ chức khi áp dụng. Cơ quan có thể khai thác dữ liệu doanh nghiệp; trường hợp dữ liệu thiếu hoặc chưa khai thác được, doanh nghiệp sẽ cần bổ sung theo yêu cầu.
Thủ tục hiện công bố thời hạn 22 ngày kể từ ngày cơ quan có thẩm quyền nhận được hồ sơ hợp lệ. Đối với mạng xã hội có lượng truy cập thường xuyên lớn, Nghị định 116/2026/NĐ-CP quy định cơ chế thông báo và thời hạn 60 ngày để đơn vị nộp hồ sơ sau khi nhận thông báo. Thời gian không bao gồm giai đoạn hoàn thiện sản phẩm hoặc bổ sung hồ sơ trước khi hợp lệ.
Đối với mạng xã hội được thiết lập qua tên miền, tên miền “.vn” là tên miền chính và dữ liệu người dùng được lưu trữ tại hệ thống máy chủ có địa chỉ IP tại Việt Nam. Dự án ứng dụng cần được rà soát thêm cách liên kết giữa app, tên miền, hệ thống phân phối và máy chủ vận hành.
Giấy phép có thời hạn theo đề nghị của chủ thể nhưng không quá 05 năm. Hồ sơ gia hạn cần được nộp chậm nhất 30 ngày trước khi giấy phép hết hạn; thời hạn giải quyết hồ sơ gia hạn theo thủ tục hiện hành là 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
Bắt đầu từ mô hình thực tế
Gửi thông tin pháp nhân, website/app, tên miền, các tính năng tương tác, số liệu người dùng dự kiến hoặc hiện có, phương án máy chủ, dữ liệu, livestream/doanh thu và thời điểm muốn triển khai. Luật Dương Trí sẽ hỗ trợ xác định lộ trình, checklist điều kiện và phạm vi hồ sơ phù hợp.
