Quyền của Doanh nghiệp Kinh doanh Lữ hành Nội Địa là gì?

1. Quyền của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

Quyền của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa được quy định rõ ràng tại Điều 37 Luật Du lịch 2017. Những quyền này giúp doanh nghiệp chủ động trong hoạt động kinh doanh và đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách du lịch.

1.1. Xây dựng, quảng cáo và bán chương trình du lịch

Doanh nghiệp được quyền xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức các dịch vụ du lịch theo phạm vi kinh doanh được cấp phép. Đây là quyền cơ bản giúp doanh nghiệp chủ động thiết kế các tour du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

1.2. Sử dụng hướng dẫn viên du lịch

Doanh nghiệp được quyền sử dụng hướng dẫn viên du lịch để dẫn đoàn theo hợp đồng lữ hành. Hướng dẫn viên phải đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật và chịu sự quản lý của doanh nghiệp trong suốt quá trình thực hiện tour.

1.3. Hợp tác và cung cấp thông tin cho khách du lịch

Doanh nghiệp có quyền cung cấp thông tin chi tiết về chương trình, điểm đến, dịch vụ du lịch để khách hàng có sự chuẩn bị tốt nhất. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm du lịch và tăng cường sự minh bạch trong kinh doanh.

1.4. Quản lý khách du lịch theo chương trình đã thỏa thuận

Trong suốt hành trình, doanh nghiệp có quyền quản lý khách du lịch theo lịch trình đã cam kết, đảm bảo khách thực hiện đúng chương trình và nội dung dịch vụ đã đăng ký.

1.5. Tham gia hoạt động xúc tiến du lịch

Doanh nghiệp được phép tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch, hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành và vai trò quan trọng

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành đóng vai trò then chốt trong hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Theo quy định, người này phải đáp ứng các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm.

2.1. Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành. Trường hợp tốt nghiệp chuyên ngành khác, họ phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa. Điều này đảm bảo họ có kiến thức chuyên môn cần thiết để quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành.

2.2. Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lữ hành

Ngoài trình độ chuyên môn, người phụ trách cần có kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực lữ hành. Kinh nghiệm này giúp họ xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

2.3. Trách nhiệm và quyền hạn của người phụ trách

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có trách nhiệm quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh, đảm bảo tuân thủ pháp luật và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ cũng có quyền đưa ra quyết định liên quan đến chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm và quản lý nhân sự.

2.4. Tầm quan trọng của người phụ trách trong doanh nghiệp

Với vai trò quan trọng, người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và sự phát triển của doanh nghiệp. Họ đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ, đáp ứng nhu cầu của thị trường và tuân thủ các quy định pháp luật.

Việc lựa chọn và đào tạo người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phù hợp là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững trong ngành du lịch.

>>> Xem thêm: Mức Ký quỹ Kinh doanh Lữ hành Nội địa: Doanh Nghiệp cần biết

3. Nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

Bên cạnh quyền lợi, nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa cũng được quy định chặt chẽ để đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

3.1. Duy trì điều kiện kinh doanh hợp pháp

Doanh nghiệp phải đảm bảo duy trì các điều kiện kinh doanh theo quy định của Luật Du lịch 2017. Thông tin về doanh nghiệp, số giấy phép phải được công khai trên biển hiệu, hợp đồng, ấn phẩm quảng cáo và các giao dịch điện tử.

3.2. Thông báo khi có thay đổi về người phụ trách kinh doanh lữ hành

Nếu có thay đổi về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cần thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 15 ngày và nộp hồ sơ thay thế đầy đủ.

3.3. Đảm bảo an toàn cho khách du lịch

Doanh nghiệp có trách nhiệm áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch. Nếu có tai nạn hoặc sự cố, doanh nghiệp phải thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và có biện pháp khắc phục.

3.4. Cung cấp bảo hiểm du lịch cho khách hàng

Doanh nghiệp có nghĩa vụ mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện tour, trừ khi khách đã có bảo hiểm du lịch đầy đủ.

3.5. Hướng dẫn khách tuân thủ quy định tại điểm đến

Doanh nghiệp cần hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của địa phương, đồng thời phổ biến các nguyên tắc ứng xử văn minh.

3.6. Chấp hành chế độ báo cáo và lưu giữ hồ sơ

Doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện báo cáo, thống kê, kế toán và lưu giữ hồ sơ theo đúng quy định pháp luật để đảm bảo sự minh bạch và kiểm soát kinh doanh hiệu quả.

Nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa không chỉ giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh du lịch chuyên nghiệp, lành mạnh và phát triển bền vững.

4. Phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành theo pháp luật

Hiểu rõ phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Theo Luật Du lịch 2017, phạm vi này được chia thành hai loại hình chính:

4.1. Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa được phép phục vụ khách du lịch nội địa, tức là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam. Hoạt động này bao gồm việc xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch trong lãnh thổ Việt Nam. Để thực hiện, doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Thành lập theo quy định pháp luật: Doanh nghiệp phải được đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam.

• Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: Mức ký quỹ hiện tại là 100.000.000 đồng, nhằm đảm bảo khả năng tài chính và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với khách hàng.

• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành: Phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; nếu tốt nghiệp chuyên ngành khác, cần có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

Việc tuân thủ các điều kiện này giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng.

4.2. Kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được phép phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài. Phạm vi hoạt động rộng hơn, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu khắt khe hơn:

• Thành lập theo quy định pháp luật: Giống như lữ hành nội địa, doanh nghiệp phải được đăng ký kinh doanh hợp pháp.

• Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: Mức ký quỹ là 500.000.000 đồng, nhằm đảm bảo trách nhiệm tài chính trong trường hợp xảy ra rủi ro.

• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành: Phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; nếu tốt nghiệp chuyên ngành khác, cần có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh và hải quan khi cần thiết.

Việc xác định rõ phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành giúp doanh nghiệp hoạt động đúng quy định, tận dụng tối đa quyền lợi và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

5. Dịch vụ giấy phép kinh doanh công ty du lịch tại Luật Dương Trí

Để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đăng ký giấy phép kinh doanh công ty du lịch, Luật Dương Trí cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và toàn diện:

• Tư vấn điều kiện kinh doanh: Hướng dẫn doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện về vốn, nhân sự và cơ sở vật chất theo quy định pháp luật.

• Chuẩn bị hồ sơ: Soạn thảo và hoàn thiện hồ sơ đăng ký giấy phép kinh doanh công ty du lịch, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

• Nộp hồ sơ và theo dõi: Đại diện doanh nghiệp nộp hồ sơ tại cơ quan chức năng và theo dõi quá trình xử lý, kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh.

• Tư vấn sau cấp phép: Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuân thủ các nghĩa vụ sau khi được cấp phép, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

Với kinh nghiệm và chuyên môn cao, Luật Dương Trí cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xin cấp giấy phép kinh doanh công ty du lịch, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật.

>>> Xem thêm: 5 Điều kiện để Kinh doanh Lữ hành Nội Địa cần Lưu Ý